국내 거래소 업비트로 지갑이동시 중복으로 입금이 되는 사건이 발생하게 됩니다. 캐셔레스트 거래소 는 어떤 대응을 보이고 있을까요?
4월 20일 여러차례 입금된 사태를 확인하고는 아래와 같은 공지를 올리게 됩니다. 그리고 오입금된 코인을 해당 반환지갑으로 다시 재전송해줄것을 요청(?) 했습니다. 상호거래가 이뤄졌던 업비트 거래소 에서도 일부 계정에 일시적으로 출금 정지 조치가 취해졌습니다.
후에 출금 오류로 인한 캐셔레스트의 공식 사과문이 공지사항으로 올라오게 됩니다. 반환을 완료한 고객에 한해 출금시 수수료에 대한 부분에서 보상을 준비하며 이번 사태가 발생한 경위가 어떻게 되는지 조사 및 원인을 신속하게 처리했다고 합니다.
다행히 많은 분들이 반환을 진행하였고 빠른 대응과 고객응대 및 보상까지 깔끔한 사태 처리가 있었습니다. 하지만 아쉬운 점으로는 사과보다는 사태 대응을 위해 법적 대응을 먼저 준비한 점이 아쉬움과 신뢰도의 하락으로 이어질 듯 합니다. 거래소의 자체 오류로 인한 사태였기에 만일 회원의 실수였다면 어떤 응대가 나왔을건인가 하는 점이 대두됩니다.
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